Politique de Retour :
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception, à condition qu’il n’ait pas été utilisé.
Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, le produit doit répondre aux conditions suivantes :
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Ne pas avoir été utilisé.
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Ne présenter aucun dommage ni altération.
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Être dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de l’expédition.
Exceptions
Pour des raisons d’hygiène, les retours ou échanges ne sont pas acceptés pour les produits suivants :
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Strings en perles et bodys.
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Produits de la section « Special Prices », à l’exception des ensembles pour lesquels un échange de taille du soutien-gorge est accepté.
Procédure de retour
Pour demander un retour, veuillez envoyer un e-mail à bracli@bracli.com avec les informations suivantes :
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Numéro de commande
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Modèle, taille et couleur du produit à retourner
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Brève explication du motif du retour
Notre service client vous répondra dans un délai maximum de 48 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés) avec les instructions pour procéder au retour.
Frais d’envoi et remboursements
Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client et ne seront pas remboursés.
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Il est recommandé d’utiliser un service de messagerie avec suivi ou accusé de réception.
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En cas d’échange pour une autre taille ou couleur, ou si le retour est dû à une erreur de notre part (modèle/taille/couleur incorrect ou produit défectueux), nous prendrons en charge les frais d’expédition de la nouvelle commande.
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Les retours de produits ayant déjà été retournés auparavant ne seront pas acceptés.
Une fois le retour reçu dans notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail sous 1 à 2 jours ouvrables pour confirmer sa réception et, le cas échéant, procéder au remboursement.
Le remboursement sera automatiquement effectué sur le mode de paiement original et peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
