FAQ
Preguntas y respuestas para las dudas más habituales.
Envíos
Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Chipre, Chequia, Croacia, Dinamarca, Estonia, España Península (excluido Ceuta y Melilla) y Baleares, Francia, Grecia, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Finlandia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Lituania, Letonia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Singapur, Suecia, Eslovenia, Eslovaquia, Portugal, Australia, Chile, Colombia, Japón, México, Nueva Zelanda, Perú, Sudáfrica, Suiza
Otros países: Por favor, póngase en contacto con nosotros en bracli@bracli.com.
Le facilitaremos la forma de obtener nuestros productos a través de nuestros
puntos de venta oficiales.
Nuestros pedidos serán procesados al día siguiente de la recepción del pago, siempre y cuando ambos días sean laborables. A partir de ese momento, el plazo de entrega dependerá del destino, como se indica a continuación:
España Península (excluido Ceuta y Melilla) y Portugal: 1-2
días laborables
España Baleares, Noruega, Suiza: 2-4 días laborables
Andorra, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Canadá, Islandia, Singapur: 2-5 días laborables
Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Chequia, Croacia, Dinamarca, Estonia, Francia, Grecia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Letonia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Suecia, Eslovenia, Eslovaquia y Reino Unido: 3-5 días laborables
Australia, Chile, Colombia, Japón, México, Nueva Zelanda,
Perú y Sudáfrica: 5-10 días laborables
Bracli no es responsable de posibles retrasos ocasionados por las empresas de transporte.
Una vez el paquete ha sido enviado, recibirá un email de la empresa de transporte correspondiente con un número de seguimiento con el que podrá comprobar la situación actual del pedido.
Todos nuestros envíos son remitidos de forma totalmente discreta, en un sobre o paquete completamente opaco y sin ninguna indicación del contenido del mismo.
Si necesita un envío más urgente, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de bracli@bracli.com.
España Península (excluido Ceuta y Melilla), Portugal: Gratis
España Baleares: 2,95€
Francia, Italia, Luxemburgo y Mónaco: 8,95€
Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Dinamarca, Estonia, Grecia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Lituania, Letonia, Países Bajos, Polonia, Rumanía, Suecia, Eslovenia, Eslovaquia: 9,95€
Chipre y Malta: 24,95€
Croacia: 23,95€
Andorra, Chile, Colombia, Noruega y Suiza: 15,95€
Estados Unidos y Canadá: 10,95€
Islandia: 21,95€
Emiratos Árabes Unidos, Japón, México, Perú, Singapur y Sudáfrica: 17,95€
Australia y Nueva Zelanda: 19,95€
Los posibles gastos de importación, tasas u otros cargos no están incluidos en el precio del producto o en los gastos de envío. Estos cargos serán responsabilidad del cliente.
No realizamos envíos a apartado de correos ni puntos de recogida.
No envolvemos para regalo. Pero cada producto se envía en una elegante caja de cartón rígido.
Devoluciones
Por razones de higiene, no admitimos devoluciones de tangas de perlas o bodies.
Para el resto de productos, si por alguna razón no queda satisfecho con su pedido, puede devolver el producto comprado, sin haberlo utilizado, durante los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del mismo.
Las únicas condiciones exigidas se refieren al producto:
- No debe estar usado.
- No debe haber sufrido ningún tipo de daño.
- Debe estar en su paquete original, tal y como ha sido enviado.
Para solicitar una devolución sólo tendrá que enviar un correo electrónico a la dirección devoluciones@bracli.com con los siguientes datos: nombre, número de pedido, modelo, talla y color del producto a devolver y una leve explicación de los motivos de la devolución.
El departamento de atención al cliente le contestará en un máximo de 48 horas, excluido el fin de semana y los días festivos.
La dirección a la que tendrá que enviar el producto es la siguiente:
Creaciones Bracli S.L.
A/A: Departamento de Devoluciones
C/ Muyeres de la Paxa 14 Bajo
33430 Candás, Asturias
España
Teléfono: +34 985 88 45 99
Le informamos que los gastos de transporte por envío del producto son a su cargo (no serán reembolsados). Podrá elegir el método que desee para realizar el envío. No obstante, le aconsejamos contratar una mensajería o un servicio postal que permita el seguimiento o entregue un acuse de recibo.
Le mandaremos un email en 1-2 días laborables a partir de recibir su devolución en nuestro almacén para confirmar que ha sido recibido y reembolsado (siempre y cuando cumpla los requisitos de devolución). Cualquier reembolso será automáticamente realizado al método de pago utilizado para realizar el pedido. Puede tardar 5-10 días laborables para que el importe aparezca en su cuenta (depende de la entidad bancaria).
Por razones de higiene, no admitimos cambios de talla de tangas de perlas o bodies.
Para el resto de productos, sí es posible un cambio de talla. En este caso, nos haremos cargo de los gastos de envío del pedido sustitutivo. Pero los gastos de envío del producto a cambiar son a su cargo (no serán reembolsados). Podrá elegir el método que desee para realizar el envío. No obstante, le aconsejamos contratar una mensajería o un servicio postal que permita el seguimiento o entregue un acuse de recibo.
IMPORTANTE: Sólo es posible un cambio por producto.
Métodos de pago
Aceptamos VISA, Mastercard, American Express, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Bancontact, iDeal, Maestro, Shop Pay.
Aceptamos las monedas locales de la mayoría de los países a los que hacemos envíos, en caso de que tu moneda no esté en el sistema, pagarás en euros.
PREGUNTAS GENERALES
No, nuestras perlas no son naturales. Están fabricadas de forma artesanal en Manacor (Islas Baleares)
Los collares de perlas de nuestros tangas, bodies y guantes tienen la finalidad de estimular. Puede consultar más información aquí.
No utilizar si está dañado de alguna manera. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros: bracli@bracli.com.
Consulte a su médico antes de usarlo si tiene algún dispositivo implantado o ha tenido alguna intervención quirúrgica en sus zonas íntimas.
No lo comparta para evitar la propagación de infecciones.
Deje de usarlo si experimenta molestias.
Manténgalo fuera del alcance de los niños.
Asegúrese de estar lubricada antes de utilizarlo.
Los usuarios de nuestros productos los utilizan a su propio riesgo y bajo su única y exclusiva responsabilidad. Tanto Creaciones Bracli S.L. como sus distribuidores y vendedores eluden todo tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse del uso de ellos.
Cada producto tiene su propia guía de tallas basada en medidas.
Todos nuestros productos están fabricados en España y nuestros materiales proceden de países de la Unión Europea.