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Politique de Retour :
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception, à condition qu’il n’ait pas été utilisé.
Pour que le retour soit accepté, le produit doit répondre aux conditions suivantes :
Ne pas avoir été utilisé.
Ne présenter aucun dommage ni altération.
Être dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de l’expédition.
Pour des raisons d’hygiène, les retours ou échanges ne sont pas acceptés pour les produits suivants :
Strings en perles et bodys.
Produits de la section « Special Prices », à l’exception des ensembles pour lesquels un échange de taille du soutien-gorge est accepté.
Pour demander un retour, veuillez envoyer un e-mail à bracli@bracli.com avec les informations suivantes :
Numéro de commande
Modèle, taille et couleur du produit à retourner
Brève explication du motif du retour
Notre service client vous répondra dans un délai maximum de 48 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés) avec les instructions pour procéder au retour.
Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client et ne seront pas remboursés.
Il est recommandé d’utiliser un service de messagerie avec suivi ou accusé de réception.
En cas d’échange pour une autre taille ou couleur, ou si le retour est dû à une erreur de notre part (modèle/taille/couleur incorrect ou produit défectueux), nous prendrons en charge les frais d’expédition de la nouvelle commande.
Les retours de produits ayant déjà été retournés auparavant ne seront pas acceptés.
Une fois le retour reçu dans notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail sous 1 à 2 jours ouvrables pour confirmer sa réception et, le cas échéant, procéder au remboursement.
Le remboursement sera automatiquement effectué sur le mode de paiement original et peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.