Retour

Politique de Retour :

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception, à condition qu’il n’ait pas été utilisé.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, le produit doit répondre aux conditions suivantes :

• Ne pas avoir été utilisé.

• Ne présenter aucun dommage ni altération.

• Être dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de l’expédition.

Exceptions

Pour des raisons d’hygiène, les retours ou échanges ne sont pas acceptés pour les produits suivants :

• Strings en perles et bodys.

• Produits de la section « Special Prices », à l’exception des ensembles pour lesquels un échange de taille du soutien-gorge est accepté.

Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez envoyer un e-mail à bracli@bracli.com avec les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Modèle, taille et couleur du produit à retourner

• Brève explication du motif du retour

Notre service client vous répondra dans un délai maximum de 48 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés) avec les instructions pour procéder au retour.

Frais d’envoi et remboursements

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client et ne seront pas remboursés.

• Il est recommandé d’utiliser un service de messagerie avec suivi ou accusé de réception.

• En cas d’échange pour une autre taille ou couleur, ou si le retour est dû à une erreur de notre part (modèle/taille/couleur incorrect ou produit défectueux), nous prendrons en charge les frais d’expédition de la nouvelle commande.

• Les retours de produits ayant déjà été retournés auparavant ne seront pas acceptés.

Une fois le retour reçu dans notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail sous 1 à 2 jours ouvrables pour confirmer sa réception et, le cas échéant, procéder au remboursement.

Le remboursement sera automatiquement effectué sur le mode de paiement original et peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.