Devoluciones

Política de Devoluciones:

Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, siempre que no haya sido utilizado.

Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• No haber sido usado.
• No presentar daños ni alteraciones.
• Estar en su embalaje original, en las mismas condiciones en que fue enviado.

Excepciones

Por razones de higiene, no se admiten devoluciones ni cambios en los siguientes productos:

• Tangas de perlas y bodies.
• Productos de la sección “Special Prices”, excepto los sets en lo que se admitirá un cambio de talla del sujetador.

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, envíe un correo a bracli@bracli.com con la siguiente información:

• Número de pedido.
• Modelo, talla y color del producto a devolver.
• Breve explicación del motivo de la devolución.

Nuestro equipo de atención al cliente responderá en un máximo de 48 horas laborables (excluyendo fines de semana y festivos) con las instrucciones para proceder con la devolución.

Gastos de envío y reembolsos

Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente y no serán reembolsados.

• Se recomienda utilizar un servicio de mensajería con seguimiento o acuse de recibo.
• En caso de cambio por otra talla o color, o si la devolución se debe a un error nuestro (modelo/talla/color incorrecto o producto defectuoso), nos haremos cargo de los gastos de envío del nuevo pedido.
• No se aceptarán devoluciones de artículos que ya hayan sido devueltos previamente.

Una vez recibida la devolución en nuestro almacén, le enviaremos un correo en 1-2 días laborables confirmando su recepción y, si procede, el reembolso.

 

El reembolso se procesará automáticamente al método de pago original y puede tardar 5-10 días laborables en reflejarse en su cuenta.