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Por razones de higiene, no admitimos devoluciones o cambios de tangas de perlas o bodies.
Tampoco aceptamos devoluciones o cambios en productos de la sección Outlet.
Para solicitar una devolución sólo tendrá que enviar un correo electrónico a la dirección bracli@bracli.com con los siguientes datos: nombre y apellidos, número de pedido, modelo, talla y color del producto a devolver y una leve explicación de los motivos de la devolución.
El departamento de atención al cliente le contestará en un máximo de 48 horas, excluido el fin de semana y los días festivos, enviando las instrucciones sobre cómo proceder.
La dirección a la que tendrá que enviar el producto es la siguiente:
Creaciones Bracli S.L.
A/A: Departamento de Devoluciones
C/ Muyeres de la Paxa 14 Bajo
33430 Candás, Asturias
España
Teléfono: +34 985 88 45 99
Le informamos que los gastos de transporte por envío del producto son a su cargo (no serán reembolsados). Podrá elegir el método que desee para realizar el envío. No obstante, le aconsejamos contratar una mensajería o un servicio postal que permita el seguimiento o entregue un acuse de recibo. En caso de cambio por otra talla o color o si el motivo de la devolución ha sido por un error nuestro (modelo/talla/color o producto defectuoso), nos haremos cargo de los gastos de envío del pedido sustitutivo. IMPORTANTE: No es posible devolver otra vez artículos que ya hayan sido devueltos.
Le mandaremos un email en 1-2 días laborables a partir de recibir su devolución en nuestro almacén para confirmar que ha sido recibido y reembolsado (siempre y cuando cumpla los requisitos de devolución).
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