FAQ – Bracli

España Península, Baleares, Portugal (Península),
Francia, Bélgica, Italia (Península), Luxemburgo, Países Bajos, Dinamarca, Suecia,
Bulgaria, Chipre, Estonia, República Checa, Grecia (Península), Finlandia (Península),
Croacia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Rumanía, Eslovaquia,
Eslovenia, Noruega, Estados Unidos, Canadá, Australia, Singapur, Colombia, Perú,
Chile, México, Japón, Nueva Zelanda, Emiratos Árabes

Otros países: Por favor, póngase en contacto con nosotros en bracli@bracli.com.
Le facilitaremos la forma de obtener nuestros productos a través de nuestros
puntos de venta oficiales.

Nuestros pedidos serán procesados al día siguiente de la recepción del pago, siempre y cuando ambos días sean laborables. A partir de ese momento, el plazo de entrega dependerá del destino, como se indica a continuación:

España Península: 3-4 días laborables

Baleares: 5-7 días laborables

Resto de países: 7-14 días laborables

España Península: Gratis

Baleares: 4,95 €

Portugal (Península): 4,95 €

Francia: 8,95 €

Bélgica, Italia (Península), Luxemburgo y Países Bajos: 9,95 €

Dinamarca y Suecia: 12,95 €

Bulgaria, Chipre, Estonia, República Checa, Grecia (Península), Finlandia (Península),
Croacia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia: 14,95 €

Noruega, Estados Unidos y Canadá: 9,95 € (*Los posibles gastos de importación, tasas u otros cargos no están incluidos en el precio del producto o en los gastos de envío. Estos cargos serán responsabilidad del cliente)

Australia: 21,95 € (*Los posibles gastos de importación, tasas u otros cargos no están incluidos en el precio del producto o en los gastos de envío. Estos cargos serán responsabilidad del cliente)

Singapur, Colombia, Perú y Chile: 29,95 € (*Los posibles gastos de importación, tasas u otros cargos no están incluidos en el precio del producto o en los gastos de envío. Estos cargos serán responsabilidad del
cliente)

México: 32,95 € (*Los posibles gastos de importación, tasas u otros cargos no están incluidos en el precio del producto o en los
gastos de envío. Estos cargos serán responsabilidad del cliente)

Japón, Nueva Zelanda y Emiratos Árabes: 34,95 € (*Los posibles gastos de importación, tasas u otros cargos no están incluidos en el precio del producto o en los gastos de envío. Estos cargos serán responsabilidad del cliente)

Por razones de higiene, no admitimos devoluciones de tangas de perlas o bodies.

Para el resto de productos, si por alguna razón no queda satisfecho con su pedido, puede devolver el producto comprado, sin haberlo utilizado, durante los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del mismo.

Las únicas condiciones exigidas se refieren al producto:

- No debe estar usado.

- No debe haber sufrido ningún tipo de daño.

- Debe estar en su paquete original, tal y como ha sido enviado.

Para solicitar una devolución sólo tendrá que enviar un correo electrónico a la dirección devoluciones@bracli.com con los siguientes datos: nombre, número de pedido, modelo, talla y color del producto a devolver y una leve explicación de los motivos de la devolución.

El departamento de atención al cliente le contestará en un máximo de 48 horas, excluido el fin de semana y los días festivos.

La dirección a la que tendrá que enviar el producto es la siguiente:

Creaciones Bracli S.L.
A/A: Departamento de Devoluciones
C/ Muyeres de la Paxa 14 Bajo
33430 Candás, Asturias
España
Teléfono: +34 985 88 45 99

Le informamos que los gastos de transporte por envío del producto son a su cargo (no serán reembolsados). Podrá elegir el método que desee para realizar el envío. No obstante, le aconsejamos contratar una mensajería o un servicio postal que permita el seguimiento o entregue un acuse de recibo.

Le mandaremos un email en 1-2 días laborables a partir de recibir su devolución en nuestro almacén para confirmar que ha sido recibido y reembolsado (siempre y cuando cumpla los requisitos de devolución). Cualquier reembolso será automáticamente realizado al método de pago utilizado para realizar el pedido. Puede tardar 5-10 días laborables para que el importe aparezca en su cuenta (depende de la entidad bancaria).

Por razones de higiene, no admitimos cambios de talla de tangas de perlas o bodies.

Para el resto de productos, sí es posible un cambio de talla. En este caso, nos haremos cargo de los gastos de envío del pedido sustitutivo. Pero los gastos de envío del producto a cambiar son a su cargo (no serán reembolsados). Podrá elegir el método que desee para realizar el envío. No obstante, le aconsejamos contratar una mensajería o un servicio postal que permita el seguimiento o entregue un acuse de recibo.

IMPORTANTE: Sólo es posible un cambio por producto.

No utilizar si está dañado de alguna manera. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros: bracli@bracli.com.

Consulte a su médico antes de usarlo si tiene algún dispositivo implantado o ha tenido alguna intervención quirúrgica en sus zonas íntimas.

No lo comparta para evitar la propagación de infecciones.

Deje de usarlo si experimenta molestias.

Manténgalo fuera del alcance de los niños.

Asegúrese de estar lubricada antes de utilizarlo.

Los usuarios de nuestros productos los utilizan a su propio riesgo y bajo su única y exclusiva responsabilidad. Tanto Creaciones Bracli S.L. como sus distribuidores y vendedores eluden todo tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse del uso de ellos.

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